RÜCKERSTATTUNGEN UND RÜCKGABERECHT

14 Tage Rückgaberecht

Wir sind stets stolz auf die Qualität unserer Produkte und unsere strengen Qualitätskontrollen. Um Ihnen maximale Sicherheit zu bieten, bieten wir Ihnen ein umfassendes 14-tägiges Rückgaberecht . Für defekte Waren erhalten Sie innerhalb von 14 Tagen nach Lieferung eine Rückerstattung. Zu den Mängeln zählen unter anderem Flecken, defekte Reißverschlüsse, Risse, minderwertige Materialien, deutliche Farbunterschiede und erhebliche Unterschiede zwischen dem abgebildeten und dem tatsächlich erhaltenen Produkt.

I Rückgabeprozess

Wenn Sie nach Erhalt Ihres Artikels ein Problem haben, senden Sie bitte eine E-Mail an unseren Kundendienst:

support@doggydreams-shop.com

Um einen schnellen und reibungslosen Garantieablauf zu gewährleisten:

1. Bitte teilen Sie uns Ihre Bestellnummer mit, beschreiben Sie das Problem mit dem Produkt und stellen Sie uns Bilder zur Verfügung, die das Problem veranschaulichen.
2. Sobald wir Ihre Beschwerde-E-Mails im Posteingang unseres Kundendienstes erhalten haben, werden wir Ihnen innerhalb von 24 Stunden antworten.
3. Bitte senden Sie Ihre Produkte nicht direkt an die Adresse auf dem Paket zurück, das Sie erhalten haben. Die von unserem Kundenservice angegebene Rücksendeadresse ist ausschließlich gültig! Jede Rückgabe oder jeder Umtausch ist gültig, wenn sie von unserem Kundenservice akzeptiert wird.

Wenn Sie die oben genannten Kriterien erfüllen, können Sie zum Beweis ein Foto oder Video aufnehmen. Und senden Sie es an support@doggydreams-shop.com

Sobald wir bestätigen, dass die Produkte nicht funktionieren, erstatten wir den Kaufpreis oder tauschen ihn um. Diese Probleme werden innerhalb von 3 Werktagen gelöst.

II Rückgaberecht

1. Sie können Artikel innerhalb von 14 Tagen nach Lieferung zurückgeben. Unser freundlicher Kundenservice ist immer für Sie da. Kontaktieren Sie uns einfach und beschreiben Sie das Problem oder den Rücksendegrund zusammen mit Ihrer Bestellnummer in Ihren E-Mails.
2. Das Produkt, das Sie zurücksenden möchten, sollte sich im gleichen Zustand wie beim Versand befinden, es sollte nicht abgenutzt oder gewaschen sein und das Etikett sollte noch angebracht sein.
3. Wir sind für alle folgenden defekten Artikel innerhalb von 14 Tagen verantwortlich oder teilweise verantwortlich: Flecken, defekter Reißverschluss, Risse oder Beschädigungen, minderwertige Materialien, offensichtliche Farbunterschiede und große Unterschiede zwischen dem fotografierten Produkt und dem Produkt, das Sie erhalten haben.
4. Reklamationen und Schadensersatzansprüche wegen falscher Größe aus persönlichen Gründen werden nicht akzeptiert.
5. Wir können die Rücksendung genehmigen, sobald wir alle Informationen erhalten haben. Die Kosten der Rücksendung trägt der Kunde.
6. Kein Umtausch oder Rückgabe von Aktionsartikeln.

III Umtausch & Rückerstattung

Sie erhalten garantiert die Rücksendung der Artikel und eine Rückerstattung, sobald wir Ihre zurückgesendeten Artikel erhalten haben.

Leider können wir derzeit keinen Umtausch vornehmen. Sie können Ihren Artikel an uns zurücksenden und eine neue Bestellung aufgeben, um den Artikel Ihrer Wahl zu erhalten.

Ⅳ Versandkosten

Doggydreams haftet nicht für Probleme unter den folgenden Umständen:

Größe passt nicht

Subjektive Faktoren des Kunden und einfach Unzufriedenheit mit dem Artikel.

Ⅴ Paket zurückgeschickt

1. Bitte teilen Sie uns die Rücksendenummer mit, nachdem Sie Ihre Artikel zurückgeschickt haben.
2. Sollten Sie weitere Fragen haben, wenden Sie sich bitte jederzeit an unseren Kundenservice: support@doggydreams-shop.com

ⅤI Verspätete oder fehlende Rückerstattungen

Im Allgemeinen wird der Rückerstattungsbetrag innerhalb von 1–8 Werktagen auf dem Konto eingehen.
Wenn Sie noch keine Rückerstattung erhalten haben, überprüfen Sie zunächst erneut Ihr Bankkonto.
Wenden Sie sich dann an Ihr Kreditkartenunternehmen. Es kann einige Zeit dauern, bis Ihre Rückerstattung offiziell verbucht wird.
Wenden Sie sich anschließend an Ihre Bank. Es dauert oft eine gewisse Bearbeitungszeit, bis eine Rückerstattung verbucht wird.

Wie lauten Ihre Rückgabe- und Umtauschrichtlinien?

1. Sie haben 14 Tage Zeit, um zu entscheiden, ob ein Artikel das Richtige für Sie ist. Wenn nicht, können Sie selbstverständlich innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt bei uns vorbeikommen.

2. Flash-Sale-Produkte, Sonderangebote und Replikate sind nicht durch die Garantie abgedeckt und vom Umtausch ausgeschlossen.

3. Rücksendungen müssen in neuem Zustand, ungewaschen und ohne Flecken erfolgen. Schäden oder Flecken, die vom Kunden verursacht wurden, können zu einer teilweisen Rückerstattung von bis zu 50 % des Gesamtbetrags führen.

4. Bei allen Adressen auf dem Paket handelt es sich nicht um genehmigte Rücksendeadressen. Wir akzeptieren keine Rücksendungen ohne autorisierte Rücksendeadresse durch einen Kundendienstmitarbeiter.

5. Wir akzeptieren keine Nachnahmesendungen. Die Rücksendekosten werden nicht erstattet.

6. Bitte senden Sie es über Ihr örtliches Postamt zurück, um Steuern zu vermeiden, wenn es in unserem Land ankommt.

7. Für Rücksendungen ist keine Unterschrift erforderlich! Bitte fügen Sie keinen Unterschriftenservice hinzu, da wir ihn sonst höchstwahrscheinlich nicht erhalten und sich die Rückerstattung verzögert.

8. Bitte senden Sie keine Rückumschläge an die Rücksendeadresse, da wir den Brief automatisch verwerfen. Am besten kommunizieren und lösen wir Ihr Problem über unser Ticketsystem oder den Online-Chat!

Kann ich die Bestellung zurückgeben oder umtauschen?
Sie können die meisten Artikel im Neuzustand innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt zurückgeben oder umtauschen.

14 Tage einfache Rückgabe und Umtausch
Wir haben hohe Qualitätskontrollstandards, um sicherzustellen, dass alle von uns versendeten Produkte in einwandfreiem Zustand sind. Sollten Sie mit den erhaltenen Artikeln nicht 100 % zufrieden sein, akzeptieren wir gerne eine Rückgabe und einen Umtausch innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt. Bitte stellen Sie sicher, dass die Artikel in einwandfreiem Zustand sind. Bitte beachten Sie, dass überfällige Anfragen möglicherweise nicht akzeptiert werden.

Kann ich die Rücksendung vollständig erstattet bekommen?
Wir erstatten Ihnen den vollen Kaufpreis der von Ihnen zurückgesandten Artikel. Bitte beachten Sie, dass die Rücksendekosten vom Kunden zu tragen sind.

Was passiert, wenn mein Paket abgelehnt wurde oder nicht zugestellt werden konnte?
Möchten Sie ein abgelehntes oder unzustellbares Paket erneut versenden? Kein Problem. Wir bieten einen kostenlosen erneuten Versand an, sobald die vorherige Bestellung zurückkommt.

Wenn Sie all dies getan haben und Ihre Rückerstattung noch nicht erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte unter support@doggydreams-shop.com

GELIEFERT, ABER NICHT GELIEFERT

Wenn die Sendungsverfolgung bestätigt, dass der Artikel an Ihre Bestelladresse geliefert wurde, Sie Ihre Bestellung aber nicht erhalten haben, wenden Sie sich bitte an den Spediteur, um weitere Informationen zu erhalten. Wir übernehmen keine Verantwortung für Pakete, die zugestellt, aber nicht erhalten werden. Versandkosten für nicht zustellbare Bestellungen werden nicht erstattet.

Wenn das Paket von der Post oder dem Spediteur zurückgeschickt wird, wird es entweder vernichtet oder auf dem Rückweg als nicht registriertes Paket zurückgeschickt. Da niemand die Kosten für die Rücksendung übernimmt, kann es auf dem Rückweg verloren gehen oder vom Zoll vernichtet werden.